"IKEA, İsveç'in halkla ilişkiler faaliyetini de yürütmektedir"

İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Ayla Okay:

"IKEA, net ve sade bir görsel kimlik anlayışıyla izlenmesi gereken en iyi stratejiyi izliyor. Ancak kurumsal kimlik, sadece görsellikten ibaret değildir. IKEA kurumsal kimlik çalışmalarını, davranış ve iletişim boyutları açısından da başarıyla uyguluyor. Çalışanların müşteriye karşı davranışı ve kurum içi iletişim faaliyetleri de tatmin edici düzeyde. Elbette IKEA kurumsal kimliğinin, kendi ülkesinin özelliklerini yansıttığını ifade edebiliriz. IKEA, bir bakıma İsveç'in halkla ilişkiler faaliyetini de yürütmektedir. Tüm dünyadaki IKEA mağazalarında, kendinizi sanki İsveç'te gibi hissedebilirsiniz. Ürünlere verilen adlar, sunulan yemekler, hepsi bu ülkenin birer yansıması olarak karşımıza çıkmaktadır."